Poslovanje okovano lancima

Kada se pomene lanac apoteka pomišlja se na privatnu apotekarsku ustanovu koja ima preko 10 apoteka, koja je najčešće izrasla iz veledrogerije ili je nezavisna ustanova u čijem osnivanju i finansiranju učestvuje više investitora.

Zanimljivo je da se lancem ne smatraju apotekarske ustanove koje se nazivaju državnim i koje jedine imaju ugovor sa fondom zdravstvenog osiguranja. Često ove ustanove imaju mnogo veću mogućnost za razvoj, kako zbog uspešnih menadžera koji ih vode tako i zbog uslova poslovanja koji su mnogo povoljniji nego što je slučaj sa onima u privatnom vlasništvu.

Strah od lanaca, velikih sistema koji mogu da preuzmu tržište i da zatvore vaš biznis nije ništa novo. Iako nije u pitanju apoteka, već knjižara, o tome je snimljen i film „Imaš poštu“ (You’ve got mail).

.

Pitak film, nežan i ciljan na žensku publiku. Volim ovaj film, mada nisam ženska publika (ili je to moja ženska strana u pitanju) ali me sve više pogađa njegova poenta koja nema veze sa „ljubav pobeđuje“. To je poruka: veliki lanac pobeđuje!

Film je nastao 1998 godine i predstavlja vreme u koje se vrši ukrupnjavanje kapitala u SAD, a posledice se vide od pre dve godine u krahu ekonomije i krize koja nas zapljuskuje. Sada mislim da je ovo defetistički film koji treba da obeshrabri preduzetnišvo i da pruži najlepšu zamenu za poslovni neuspeh: sreću u ljubavi.

Ali vraćam se na naš teren.

Kada vodite jednu ili dve apoteke i farmaceut ste onda ste veći deo dana angažovani u organizaciji, nabavci, plaćanju…Nalazite se u ne baš prijateljskom poslovnom okruženju, imate konkurenciju drugih apoteka i informacije koje imate su ograničene. Strukovna udruženja farmaceuta ne pružaju mogućnost da razmenjujete mišljenja i saznajete mnogo više o svom poslu ili uslovima i njihovim promenama, tako da za većinu promena saznajete tek dan-dva pre nego što do promena dođe.
Veliki broj nepotpunih informacija do vas dođe kao glasina. Koliko od njih je nastalo namerno, kao probni balon, koliko njih je samo nečija mašta, a koliko toga je samo blago iskrivljena istina vrlo je teško razlučiti.

I zato je bilo lako izazvati strah od pojave lanaca koji mogu da okuju vaše poslovanje.

Neki od lanaca namerno lansiraju kampanju koja treba da izazove osećanje straha i nesigurnosti. Tako se pre više od dve godine pojavio Farmos, firma o kojoj ništa niste mogli da saznate: nema sajta, nema vlasnika. Samo registracija u agenciji i posete apotekama, skoro svim samostalnim apotekama, sa istom porukom: „Hoćemo da vas kupimo“.

Ne kažem da su svi reagovali panično, ali je ova kampanja ipak uspela da izazove strah i nesigurnost, iako je svako mogao da racionalizuje i shvati o kolikom se kapitalu radi kada bi se sve ponude za otkup realizovale. Sa prihodima koje donosi jedna apoteka, bez ugovora sa fondom, kako bi ovo bilo finansijski isplativo i moguće?

Teško ili nikako, ali je kampanja odradila svoje.

Prvi od većih lanaca je bio Lilly i pokazalo se da je ovaj lanac opstao i razvio se ali isto važi i za apotekare.

Pojavili su se i drugi, a možete da budete svedoci da su se oni širili, pa zatim skupljali…Otvore se tri nove apoteke, a zatvore se njih dve…

Lanac apoteka upravljan je od strane investitora sa ciljem da se ostvari profit. Investitore međusobno povezuje interes i zajedničko ulaganje i sudbina lanca zavise od toga da li su interesi zadovoljeni. Više investitora, više interesa, više rizika.

U ovoj vrsti farmaceutskog biznisa profiti nisu tako veliki a zahtevaju ulaganje, ukoliko neko želi da zaista postigne profit, u zapošljavanje vrlo kvalitetnih, visokoobrazovanih stručnjaka. Pošto je najteže platiti ljude, nekako se smatra bacanjem para, onda se investitori odlučuju za jeftinija rešenja, pa tako imate veliki broj apoteka u kojima rade samo tehničari u smeni, bez ijednog farmaceuta.

Kvalitet koji nedostaje zbog štednje na ljudima kompenzuje se čuvenim sloganom: „lokacija, lokacija, lokacija…“ što treba da znači da nije važno ko radi u apoteci, već gde se ona nalazi.

Šta su onda prednosti lanaca?

• Zbog velikog broja apoteka mogu da naruče veću količinu robe i da postignu bolje uslove sa dobavljačima.
• Kada se radi o lancu koji je izrastao iz veleprodaje postoji mogućnost da smanjuje maloprodajene marže zahvaljujući margini u ceni koju dobija kao veleprodaja.
• Mogućnost da vrše prenos robe iz jedne apoteke u drugu.

Šta su vaše predosti?

• Kao farmaceut i vlasnik stalno ste prisutni u apoteci što kod vaših zaposlenih stvara poseban odnos koji ne postoji u lancima, a koji olakšava komunikaciju i utiče na povećanu odgovornost zaposlenih.
• Vaše prisustvo je značajno vašim korisnicima koji se vezuju za vas kao za svog farmaceuta.
• Mali ste i možete da reagujete brzo, za razliku od glomazne menadžerske strukture koja postoji u lancima i da se prilagođavate promenama na tržištu.