Svaki poslovni sistem, ma koje veličine, živi u okviru poslovnih procesa. U ovim procesima nastaju dokumenti koji kroz poslovni sitem prolaze i u njemu ostavljaju tragove na osnovu procedura.

Često niste ni svesni da se ponašate po nekoj proceduri, često je niste ni definisali, već se način na koji se odvija prirodno uselio u vaš sistem.

Kada posmatrate poslovanje apoteke, možete da izdvojite neke celine u poslovnim procesima, kao što je recimo protok robe ili protok novca. Ove celine naravno ne postoje zasebno i prožimaju jedna drugu i potpuno su međuzavisne.

Ali ukoliko možemo da definišemo celinu, možemo da definišemo i njene granice, utvrdimo njene procedure i dokumente koje je opisuju.

Ovo je shema toka dokumenata koji prati šta se dešava prilikom nabavke i prodaje robe u apoteci. Svaki deo ove sheme ima i svoje procedure:

procedura prijema

• dobavljač isporučuje robu i uz nju račun-otpremnicu
• kontrolišete račun proveravajući da li se u njegovom zaglavlju nalaze podaci o vašoj apoteci
• da li se sadržaj računa slaže sa isporukom
• potpisujtete i overavate račun i jednu kopiju predajete dobavljaču
• dokument odlažete da bi se sa njime pristupilo drugoj proceduri

izrada kalkulacije i maloprodajne cene

je vrlo značajna jer određuje cenu po kojoj će apoteka biti zadužena nekom robom i predstavlja cenu te robe prema krajnjem korisniku.

U ovu cenu uračunava se vaša zarada i porez na dodatu vrednost.

Zbog toga je važno da u ovoj proceduri definište nekoliko principa:

• cena leka je propisana i zarada koju ostvarujte je ograničena odgovarajućim propisima i trenutno iznosi 12%
• lekovi se tarifiraju po nižoj stopi PDV-a koja sada iznosi 8%
• dijetetski proizvodi, pomoćna lekovita sredstva, kozmetika ne podleže ograničenjima  i možete da slobodno formirate cenu
• ovi se proizvodi tarifiraju po višoj stopi PDV-a koja sada iznosi 18%

Međutim, ovu proceduru treba da proširite i uslovima na tržištu: dijetetski proizvodi i kozmetika mogu da se nabave i u prodavnicama kao što su drogerije ili prodavnice robe široke potrošnje. Šta ukoliko se ovakva prodavnica nalazi iza ugla?

To dovodi do potrebe da uvedete princip koji podrazumeva da konačnu cenu formirate tek nakon provere cene u okolini, prometa koji ostvarujete sa ovim proizvodom u svojoj apoteci i marketinške podrške za proizvod. Nazvaću ovaj princip:

• politika formiranja cena

Na osnovu ovako definisanih principa možete, da uz mnogo veću sigurnost u željeni ishod, pristupite proceduri  izrade kalkulacije maloprodajnih cena.

Da bi ove dve procedure dobro funkcionisale potrebo je da imate i procedure za

• nabavku robe
• upravljanje zalihama

a o tome u sledećim nastavcima.